Sonstiges
Reine Typsache
Reine Marktforschung hat sich verändert. Viel Energie haben wir in den letzten Jahren in die Diskussion und Entwicklung neuer Techniken gesteckt. So wurde untersucht, ob Online- Interviews den Telefoninterviews überlegen sind. Implizite Verfahren messen Reaktionszeiten und verraten unsere „wahren“ Einstellungen. Und die Neuroforschung zeigt uns, dass unser rationales Bewusstsein keineswegs der Chef im Kopf ist. Keine Frage: Marktforschung ist technischer geworden und unsere Erklärungsmodelle komplexer. Dass dabei, kaum anders als vor 15 Jahren, nur selten mehr als die Hälfte der interessierenden Varianz erklärt werden kann, bleibt verwunderlich. Haben wir vielleicht in den vergangenen Jahren zu viel über Technik und zu wenig über Inhalte diskutiert? Auslöser für diese Überlegungen waren Studien zur Arbeitszufriedenheit.
Die Uhr tickt
Wie wirkt sich die Veränderung der Alterspyramide in Deutschland auf die Umsatzentwicklung von Unternehmen aus? Dort wird diese Frage noch vielfach ignoriert, meinen Jörg Kohlbacher und Nicolai Egloff. Abhilfe könnte die Marktforschung schaffen.
Die fragwürdigen Moralisten
Vor dem Hintergrund der »Liechtensteiner Steueraffäre« profilieren sich derzeit Politiker fast aller Parteien mit Ratschlägen und Sanktionsforderungen an Wirtschaft und Bevölkerung. Dass bislang weder Recht gesprochen wurde, noch dass die verwendeten Informationen aus einer eigenwilligen Quelle stammen, erscheint besonders erwähnenswert. Mit markigen Worten wird versucht – unter heftiger Schürung der Sozialneiddiskussion – sich als moralischer Fels in der kapitalistischen Brandung zu positionieren. Doch wie steht es um die Glaubwürdigkeit solch pathetisch vorgetragener Thesen? Wird hier nicht im Glashaus mit Steinen geworfen?
Der Handel als Marke
Die bereits seit einigen Jahren andauernde Krise des Einzelhandels hat neben vielen Verlierern auch eine ganze Reihe an Gewinnern hervorgebracht. Was aber zeichnet diese Unternehmen aus, die in einem schwachen Markt expandieren und von Jahr zu Jahr neue Erfolgsstorys schreiben? Ein ganz wesentlicher Aspekt ist sicherlich, dass diese Unternehmen sich nicht darauf beschränken, Markenartikel zu vertreiben, sondern es geschafft haben, auf dem Markt selbst als Marke anerkannt zu werden.
Anachronismen im Telekommunikationsmarkt
Waren es zu Beginn des Jahres 2000 noch 25 Millionen Handynutzer in Deutschland, sind es mittlerweile, kaum ein Jahr später, deutlich mehr als 48 Millionen. Kaum ein anderer Markt, mit Ausnahme des Internets, hat sich vergleichbar schnell entwickelt. Im Unterschied jedoch zu letzterem, scheint der Telekommunikationsmarkt, obgleich ebenfalls von den Unruhen an den neuen Märkten der Börse nicht ganz unbeeindruckt, derzeit über eine bedeutend bessere Substanz zu verfügen. Zu diesem Schluss muss man jedenfalls kommen, vergleicht man die wesentlichen Player mit so manchem »Start-up«-Unternehmen, dessen E-Commerce-Erfolge gestern noch gefeiert wurden und das heute eher dem Abgrund als dem Break-even nahe zu sein scheint. Die Kehrseite der Medaille und gleichzeitig die besondere Herausforderung für die Marktforschung ist, mit diesem Entwicklungstempo Schritt zu halten und - trotz allem - Marketing und Vertrieb verlässliche Informationen über Trends und Entwicklungen - jenseits der Aussage »...der Telekommunikationsmarkt wächst mit überragender Dynamik...« - zeitnah zur Verfügung zu stellen.